¿Qué red social te conviene más?

A continuación te ofrecemos seis consejos para elegir las mejores redes sociales para ti a nivel personal y para tu negocio, tanto si estás empezando como si quieres ampliar tu presencia actual. Lo importante es que, cuando hayas seleccionado los canales que quieres seguir, elijas uno y lo pongas en marcha con éxito antes de abrir otro. Si intentas lanzar varios canales a la vez, tus posibilidades de éxito disminuyen.

Algunas consideraciones importantes

Empieza por tu audiencia

La audiencia es absolutamente el factor más importante a la hora de elegir una plataforma de redes sociales. Nada más importa, ni siquiera el tamaño, si tu audiencia no es activa en el canal. Facebook, por ejemplo, tiene más usuarios activos que cualquier otra red, pero si tu audiencia pasa el rato en Snapchat, ahí es donde tienes que estar.

Dicho esto, los usuarios de Internet tienen una media de ocho cuentas en las redes sociales, así que deberías tener en cuenta otros factores a la hora de determinar dónde quieres tener presencia.

Piensa en tu empresa

Tus productos y servicios, la personalidad de tu marca, tu tipo de negocio. Todo ello debería influir en tu selección de canales. Las marcas muy visuales, como los diseñadores gráficos y los artistas, deberían explorar Instagram, entre otros, mientras que las grandes empresas B2B deberían tener sin duda a LinkedIn en lo alto de su lista.

Pero las opciones de canales tampoco son blancas o negras. Muchas grandes empresas tienen una presencia de marca visualmente impactante que se muestra bien en Instagram, como Apple. Del mismo modo, las operaciones creativas siguen siendo empresas, y pueden beneficiarse de lo que ofrece LinkedIn. Algunos canales tienen un gran atractivo, como Instagram, mientras que otros son más especializados. Sólo tienes que sopesar lo que tiene sentido para tu negocio y entender que lo que hace tu empresa influye en las opciones disponibles.

Investiga a tus competidores y a otros de tu sector

Uno de los primeros pasos que doy cuando desarrollo una estrategia de redes sociales para un cliente es realizar un análisis de la competencia. Entre los muchos datos que proporciona este análisis están los siguientes:

• Qué plataformas están utilizando
• Lo que funciona o no funciona
• El grado de compromiso de la audiencia en cada canal
• Aunque no deberías hacer algo sólo porque un competidor lo haga, es útil ver lo que otros en tu espacio están haciendo, para que tomes una decisión informada.

Alinearse con los objetivos generales de marketing en redes sociales

Las razones por las que estás en las redes sociales también influirán en tu decisión. Si quieres compartir contenido y relacionarte con tus seguidores, hay varias redes que funcionarán según el tipo de contenido que compartas. Sin embargo, si la atención al cliente es un objetivo principal para ti, Twitter y Facebook deberían estar en tu lista de consideración antes que Instagram.

Entender las diferentes plataformas y sus usos

Cada plataforma de medios sociales tiene su propia personalidad y formas de comunicación. Twitter es ideal para las conversaciones y los trending topics, mientras que LinkedIn es buena para compartir la experiencia profesional y la información de la empresa. Snapchat fue la primera en introducir las publicaciones que desaparecen, pero las Historias de Instagram son igualmente efímeras.

Dedica algún tiempo a entender los canales que estás considerando y asegúrate de conocer el protocolo de comunicación. Esto no solo te ayudará a elegir la mejor plataforma o plataformas para tu empresa, sino que también te ayudará a evitar los errores de comunicación.

Ten en cuenta tus recursos disponibles

Las redes sociales tienes que cuidarlas, nutrirlas, darles lo que te gustaría que te devolvieran. Si sólo tienes una persona que puede dedicar cinco horas a la semana a las redes sociales, querrás limitar tus canales a uno o dos. Si tienes una persona a tiempo completo, puedes tener varios canales.