La importancia actual de Whatsapp para la estrategia de comunicacion y marketing de las empresas

Si eres una empresa de comercio electrónico, puedes beneficiarte del uso de un programa para enviar mensajes masivos por whatsapp ya que podrás dirigirte a audiencias específicas por región o interés. Por ejemplo, supón que estás anunciando la venta de una app en una zona concreta de su país. En ese caso, podrías enviar un mensaje sobre la rebaja a los habitantes de la zona y otro con un enlace a la página web de tu tienda con detalles sobre cómo pueden aprovechar la promoción.

Son muchas las ventajas de utilizar una estrategia de marketing por WhatsApp para promocionar tu negocio

• Tiene un alto nivel de engagement. Más de 2.000 millones de usuarios de teléfonos móviles utilizan WhatsApp mensualmente, y cada día se envían y reciben más de 100.000 millones de mensajes entre personas.
• Es rentable. Enviar mensajes masivos por WhatsApp puede ser hasta un 90% más barato que otros canales de marketing como el correo electrónico y los mensajes de texto SMS, sin dejar de llegar a una amplia audiencia.
• Es muy fácil de usar. No requiere una configuración compleja ni un mantenimiento continuo como el marketing por correo electrónico o el contenido de un blog.
• Su alcance es global. Así que no tiene que preocuparse por la demografía de su público objetivo.

Razones para considerar la adopción de la estrategia de marketing de WhatsApp

Aquí hay algunas razones por las que WhatsApp se está convirtiendo en una de las mejores herramientas de marketing, un canal de marketing lucrativo y la única aplicación ampliamente utilizada en todo el mundo.

Crear un personaje de marca atractivo para Whatsapp

El primer paso que debes dar para tu estrategia de marketing de WhatsApp debe ser crear tu personaje de marca específicamente para la plataforma de WhatsApp. Vamos a llamarlo WhatsApp Branding. Para el WhatsApp Branding, sigue el proceso de crear una persona de marca atractiva para tu marca en la app alineando tu cuenta de empresa. Asegúrese de construir una fuerte presencia de marca de la empresa con un enfoque agudo en la reputación y la percepción que tiene con sus clientes.

Hoy en día, la mayoría de las empresas siempre están buscando nuevas formas de mantenerse por delante de su competencia. Sin embargo, si quiere crear un vínculo fuerte con su público, necesita conectar a nivel personal con ellos. La única manera de hacerlo de forma eficaz es creando un personaje de marca único para usted y su empresa.

Atención al cliente más rápida

Whatsapp ha sido una bendición para las empresas en términos de un canal de marketing para dirigirse a los usuarios de WhatsApp. Les ha proporcionado la oportunidad de conectar con sus clientes directamente y darles soporte instantáneo. De este modo, permite a su marca gestionar las consultas de los clientes de forma inmediata y además, ofrecerles un servicio de atención al cliente y soporte en tiempo real para recoger sus opiniones, generar confianza, fidelizar la marca, aumentar la visibilidad en el mercado y reducir la tasa de abandono de clientes.