Aprovéchate de las ventajas que ofrece Pepephone

Millones de personas se quejan en todo el mundo sobre el servicio o el trato que una empresa les da, especialmente en el caso de las empresas de telecomunicaciones. Es común que los usuarios reciban un mal trato cuando quieren arreglar un problema o cuando quieren consultar el estado de su plan, pero afortunadamente no todas las empresas trabajan de la misma forma.

Pepephone es una empresa de telecomunicaciones que destaca por tener buenos principios al momento de ofrecer un servicio. Muchas empresas tienen políticas abusivas o incluso engañosas que terminan ocasionando mucho disgusto entre sus usuarios, pero Pepephone se toma muy enserio sus principios de ofrecer una buena experiencia de usuario y un servicio de calidad.

La mayoría de las personas ha tenido por lo menos algún problema o disgusto con su compañía de telefonía móvil y normalmente, en el momento de intentar solucionarlo terminan con un fuerte dolor de cabeza. Es muy probable que cuando hayas tenido que afrontar ese problema con tu servicio de telefonía móvil, la situación encima se haya agravado, debido a que por parte de la compañía no hay ningún interés en facilitarte la baja de la misma o en arreglar su fallo.

Todos los usuarios desean un servicio de excelente calidad a un precio reducido, en el que se les brinde los datos y la velocidad prometida por la compañía, pero lo cierto es que el sector de las telecomunicaciones está lleno de malas costumbres y de malos tratos hacia los clientes. Es aquí donde entran los principios de Pepephone, una empresa que siempre se pone del lado de los clientes para ofrecer un servicio honesto y transparente. ¿Cuáles son estos principios? A continuación, te presentaremos una lista con los principios más destacados que rigen en esta empresa:

¿Cuáles son los principios de Pepephone y por qué deberían importarte?

En Pepephone no se regala nada por venir, sólo el respeto

Muchas empresas lanzan al mercado “paquetes” con precios muy reducidos y prestaciones muy llamativas, ofertas que no muchos podrían dejar pasar. Sin embargo, ¿cuánto tiempo duran estás ofertas? ¿El cliente pagará ese precio de por vida? Lo más seguro es que no y que el precio de ese paquete se incremente considerablemente después de unos meses.

Sin embargo, en Pepephone no te mentirán ofreciéndote algo “gratis” para intentar cobrártelo después. De esta forma, la experiencia del cliente será la misma o incluso mejorará con el pasar del tiempo, como explicaremos más adelante.

Si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle

Muchas compañías se guardan unos ases bajo la manga o trabas que sacan a relucir cuando el cliente tiene un problema y amenaza con dejar la compañía. Suelen sacar “ofertas exclusivas” o buenos paquetes para que el cliente decida no dejar la compañía.

En Pepephone no intentarán sacar ninguna supuesta promoción exclusiva para intentar retener a los clientes. La forma en la que ellos quieren retener a sus clientes es que siempre estén satisfechos y así siempre ofrecerles el mejor precio posible, sin que ellos tengan que solicitarlo o amenazar con irse a otra compañía.

Si se mejora un precio, se les cambia primero a los ya clientes

Este es uno de los problemas más comunes y graves que los clientes suelen tener con las compañías de telefonía. Son clientes desde hace años, por lo que los precios de los planes han cambiado o bajado, pero estos nuevos precios o planes solo se aplican a los nuevos clientes.

Pepephone es consciente del gran problema y descontento que este tipo de prácticas representan, así que, si cambian un plan o bajan los precios, sus clientes actuales son los primeros en beneficiarse de los cambios. Todo esto sin la necesidad de que ellos tengan que solicitar el cambio.

Somos personas y cometemos errores, pero cuando ocurren se corrigen y se indemniza al cliente

Es normal que las compañías de telecomunicaciones presenten problemas que afecten la experiencia o el servicio prestado a sus clientes. Trabajan con tecnología compleja que puede llegar a fallar, pero el problema aparece cuando no hacen nada para indemnizar a sus clientes o que esperan a que el cliente se presente molesto para que intenten darle algo con el fin de que quede satisfecho.

En Pepephone no esperan a que los clientes se quejen, sino que siempre que se presenta un problema que afecta al servicio de sus clientes los indemnizarán de una forma bastante efectiva y sin que se tenga que solicitar. Pepephone tiene una lista con 19 principios que siguen para brindar un servicio más humano y de mejor calidad. En su Youtube Pepephone puedes ver más sobre la empresa en caso de que te interese conocer más sobre ella.

La tarifa de Pepephone que baja de precio al año

Se ha anunciado una nueva tarifa de fibra y móvil que tiene un precio que baja cada año. Esta tarifa ofrece 200 Mbps simétricos y una tarifa de móvil con 23 GB de navegación y llamadas ilimitadas.

¿Cómo funciona? Muy sencillo, cada vez que un cliente cumpla un año con el plan el precio mensual del plan bajará 1€, pudiendo ahorrarse hasta un máximo de 5€ al mes. Es decir, cuando el cliente haya cumplido cinco años con ese plan, se ahorrará 5€ mensuales o 60€ anuales. Durante el primer año el precio del plan es de 47,90€ al mes, pero cuando hayan pasado cinco años el precio mensual será de 43,90€.

Un detalle muy importante que debes de tener en cuenta es que esto no sólo es para clientes nuevos, ya que la antigüedad con descuento no sólo se aplica en la tarifa. Aquellos clientes que tengan otro servicio de Pepephone y elijan pasar al paquete Fibra + Inimitable, su descuento por antigüedad se le aplicará en su próxima factura, descontándose lo correspondiente a su antigüedad.  Es decir, si se llevaba tres años como cliente de Pepephone, entonces la siguiente factura mensual tendrá el descuento de 3€ correspondiente a su antigüedad.

En la App Pepephone puedes conocer más información sobre esta nueva tarifa que baja de precio con cada año de antigüedad y sobre los servicios que ofrece esta compañía.